Hoe ga je om met online polarisatie? Reageer je wel of niet? En als je reageert: hoe pak je dat aan? Overheden en socialemediaplatformen hebben een grote verantwoordelijkheid in de strijd tegen haatspraak en desinformatie. Maar ook gebruikers kunnen een modererende rol opnemen. Daarbij zijn ze wel afhankelijk van de zogenaamde ‘affordances’ van sociale mediaplatformen: de manieren waarop de architectuur van platformen het gedrag van gebruikers kan sturen.
Het onderzoek
Nathalie Van Raemdonck (Vrije Universiteit Brussel) onderzoekt hoe de architectuur van socialemediaplatformen de strategieën van gebruikers beïnvloedt bij het omgaan met online polarisatie. In hoeverre zijn gebruikers al dan niet in staat in te grijpen? Hoe kijken zij er zelf naar hun eigen verantwoordelijkheid? Hoe kunnen Europese beleidsmakers hierop inspelen?
Dit onderzoek combineert kwalitatieve methoden zoals ‘walkthroughs’ en diepte-interviews met gebruikers om de wederzijdse vormgeving van affordances en sociale normen te onderzoeken, evenals de strategieën van gebruikers om met afwijkende normen om te gaan. Ook worden Europese beleidsdocumenten onderzocht om te zien hoe beleidsmakers denken over de verantwoordelijkheid van gebruikers. Het onderzoek richt zich op Telegram, Instagram, Twitter, Reddit en Mastodon.
Doelstelling
Dit onderzoek hoopt richtlijnen te formuleren voor het ontwerpen van socialemediaplatformen voor meer gebruikersinterventie, zonder daarbij minderheidsstemmen te overstemmen of onderdrukkende normen te versterken.
Over Nathalie Van Raemdonck
Nathalie van Raemdonck is doctoraal onderzoeker aan de Vrije Universiteit Brussel. Ze doet onderzoek naar hoe de architectuur van socialemediaplatformen de strategieën van gebruikers beïnvloeden bij het omgaan met online polarisatie en radicalisering.